Что делать, если начальник - самодур? Как общаться с начальником? Как «поставить на место» зарвавшегося босса(Методы противостояния начальникам-самодурам).

Делает ли вам начальник комплименты чаще обычного? Возможно, он заваливает вас сообщениями на выходных или же смеется над каждой вашей шуткой, даже если она не совсем удачная. Если вы кивнули, прочитав все вышеперечисленные пункты, вероятно, ваш босс «запал» на вас.

С точки зрения корпоративной этики, это может быть чревато. В конечном итоге все эти ухаживания и флирт могут иметь крайне негативные последствия для вашей работы. Если вы хотите быть осведомлены прежде, чем грянет гром среди ясного неба, присоединяйтесь к прочтению нашей публикации.

1. Вы чувствуете это на интуитивном уровне

Какое-то необъяснимое шестое чувство подсказывает вам, что начальник заинтересован в вас не только как в работнике. Психологи говорят о том, что ваше подсознание, в конце концов, может не обманывать. Такое ощущение не возникает спонтанно, оно складывается из нескольких факторов, эмоциональных или физических. Если вы испытываете дискомфорт и раздражение, это может быть тревожным сигналом.

2. Он флиртует

В случае с флиртом на рабочем месте необходимо учитывать характерные особенности каждого конкретного человека. Если ваш начальник привык флиртовать с каждой дамой в офисе и даже уборщицу не оставляет без внимания, это не повод для паники. Но если же он не равнодушен исключительно к вашей персоне, тогда стоит задуматься. Кто же он, дамский угодник или человек, имеющий на вас определенные виды? Если же вы склоняетесь ко второму варианту, попробуйте отследить собственные действия. Быть может, вы имеете привычку часто улыбаться или когда-то невзначай мило пококетничали? А что если человек все это воспринял как сигнал к действию?

3. Он регулярно зовет вас на частные мероприятия

Ваши корпоративные встречи становятся все более непринужденными? Это очередной повод задуматься. Ну а если частные мероприятия расширились во временных рамках и едва не переползли за полночь, тогда это явный намек. Имейте в виду, что если вы потворствуете его капризам и посещаете все эти мероприятия, вы только ухудшите ситуацию.

4. Он звонит или посылает сообщения без особой причины

Большинство руководителей имеют плотный загруженный график, поэтому им некогда отвлекаться на непринужденные звонки без всякой причины. Если же ваш босс это делает, скорее всего, он думает о вас немного больше, чем следует.

5. Он посылает невербальные сигналы

Если у вас существуют подозрения, последите за языком его тела или взглядами. Возможно, он пытается установить длительный зрительный контакт, а вас это нервирует и раздражает. Это может и льстить вам, только подумайте о последствиях.

6. Босс делает вам поблажки

Возможно, вы действительно золотой работник, которого любой начальник станет осыпать премиями и льготами. Но если вы реально смотрите на вещи и видите, что в этот раз не заслужили поблажки, значит, дело не чисто. Влюбленный начальник склонен давать своей пассии лучшие проекты, он может проявлять чуть больше наставничества и оказывать поддержку, предлагать более гибкий график, льготы и прибавку к жалованию. Он даже может закрывать глаза на ваши ошибки и просчеты. Но, по мнению экспертов, фаворитизм на рабочем месте вызывает лишь гнев и зависть коллег.

7. Он доверяет вам

Странно, если вы в курсе конфиденциальных дел своего начальника и даже знаете, куда он собирается вложить финансы. Разве кто-то еще из офиса знает это? Он доверяет вам, потому что хочет упрочить ваши отношения и вывести их на новый уровень.

8. Вы получаете раздутые обещания от него

Босс, который имеет на вас виды, может действовать в своих корыстных интересах. Сначала он интригует вас, обещает золотые горы и скорое продвижение по карьерной лестнице, а затем слишком долго тянет с обещанным. Снимите розовые очки и взгляните реальности в лицо.

9. Он договаривается с вами о личной встрече

Чуть ранее мы говорили о частных мероприятиях. Следующая ступень сближения - это приглашение на личную встречу вне офиса. Даже обычный кофе после работы уже наводит на определенные мысли.

10. Он внезапно меняет свой имидж

Раньше вы думали, что ваш начальник ужасный консерватор, который имеет в гардеробе пару классических костюмов и несколько галстуков. Но теперь вы стали замечать разительные перемены в его образе. Недавно он посетил парикмахерскую и отважился на модную стрижку. От него всегда пахнет парфюмом, а костюмы теперь меняются каждый день. Он явно кому-то хочет понравиться.

11. Он ценит ваше мнение больше, чем чье-либо еще

Здесь тоже необходимо смотреть на уровень вашей квалификации. Вероятно, вы на самом деле ценный советчик, и к вам не возможно не прислушиваться. Но если же начальник спросил у вас мнения касательно своей личной жизни, это может быть простой уловкой в надежде выведать у вас нужную информацию и прощупать почву.

12. Он дарит вам комплименты по поводу внешности

Если ваш босс - человек старой закалки, возможно, ему не ведомы новые принципы корпоративной этики. Он с легкостью одарит вас комплиментами, львиная доля которых не будет касаться ваших профессиональных черт. Зато он заметит вашу неотразимую внешность, чувство стиля и необычайные внутренние качества.

13. Начальник дарит вам подарки

Все сотрудники в вашей компании на День святого Валентина получили мотивационную кружку с надписью «Мы любим наших сотрудников». Ну а вам досталась коробка конфет в виде сердца.

14. Он стремится к физическому контакту

Ваш начальник слишком часто оказывается в зоне вашего личного пространства и невзначай обнимает вас за талию в разговоре. Сидя рядом с вами и убеждая вас в чем-то, он может положить руку вам на колено. Это слишком прозрачный намек.

15. Он легко и долго смеется над вашими шутками

Чрезмерно эффузивный смех также является барометром намерений вашего босса.

16. Он подтрунивает над вами

Юмор на рабочем месте необходим, он позволяет строить доверительные отношения между сотрудниками и является некой разрядкой. Однако существует разница между тонким юмором и усмешками в ваш адрес.

Субординация — дело тонкое. С одной стороны, начальник — такой же человек, как и вы — две руки, две ноги,; с другой — от его воли напрямую зависит ваша судьба.

Чтобы выстроить с шефом нормальные деловые отношения, опирайтесь на несколько золотых принципов. Вот они.

Мы не рабы, рабы не мы

При любых обстоятельствах сохраняйте чувство собственного достоинства. Крепостное право давным давно отменено, и трудимся мы все не на господ, а на самих себя.

Работодатель прекрасно это понимает. Более того — любой директор (если, конечно, он не и не динозавр времен командной экономики) в глубине души хочет видеть рядом с собой инициативных специалистов. Управлять современной динамичной компанией, располагая послушными марионетками, попросту нереально.

Не бойтесь возразить, если у вас есть основания сомневаться в решениях босса. Да, возможно, возражения его рассердят (власть в той или иной мере развращает каждого), однако потом он остынет и оценит вашу прямоту.

На брудершафт вы еще не пили

Почувствовав доверительные интонации в голосе начальника, не спешите изображать себя рубахой-парнем или разбитной бабенкой. Не нужно первым переходить с руководителем на «ты», приятельски хлопать его по плечу, строить ему глазки или травить похабные анекдоты при встрече в офисном коридоре.

Даже очень демократично настроенный шеф сочтет подобное отношение подозрительной фамильярностью. Может, однажды вы и впрямь станете друзьями, но для этого нужно долгое время и особые обстоятельства.

Скажем больше: несколько отстраненное общение наиболее удобно для вас. Так вы не будете выглядеть подхалимом в глазах коллег, равных по званию.

Поначалу всегда обращайтесь к начальнику по имени-отчеству. Если он сам задаст европейский стиль обращения (то есть, будет звать вас полным именем, но на «вы»), вы вправе называть его в том же духе. Правда, подчеркнем, что последнее допущение актуально только при незначительной разнице в возрасте.

В любом случае стучите в дверь директора прежде, чем войти.

Дело важнее слова

Остерегайтесь хвастаться перед боссом былыми достижениями и давать ему абстрактные обещания. Многословие никоим образом вас не украсит. Заслужить доверие реально только ответственным отношением к новой работе.

Почаще демонстрируйте внимание, интерес и компетентность.

Не позволяйте себе заглядываться на экран смартфона во время заседаний или увлекаться чаепитиями. Не опаздывайте, не затягивайте решение задач, за которые согласились взяться.

Никаких сплетен за глаза

Едва ли не в каждом коллективе найдутся люди, склонные поперебирать косточки шефу.

Научитесь уклоняться от таких разговоров — иногда они затеваются нарочно.

Впрочем, присоединяться к сплетникам не надо, даже если они чешут языки искренне, по зову души. Люди чувствуют, когда кто-то обсуждает их за спиной. Ваш начальник — не исключение; он догадается обо всем и не погладит вас по головке за насмешки.

Формируйте свое впечатление о директоре не по словам коллег, а по собственным беспристрастным наблюдениям. Особенно показательными они будут в каких-то конфликтных ситуациях, за развитием которых удобно следить со стороны.

Вызов на ковер: две правды

Врез. Предположим, вы совершили ошибку. А за проступком, неминуемо следует серьезное объяснение с шефом. И вряд ли кто-то возьмется утверждать, что эта процедура связана с положительными эмоциями, особенно, если приглашение на тет-а-тет к директору прозвучало, как гром среди ясного неба. Чтобы «вызов на ковер» к начальнику прошел максимально безболезненно для сотрудника аптеки, не оставив после себя неприятных последствий, необходимо разработать правильную стратегию противодействия.

В клетке с тигром, или работа над ошибками

(правила для подчиненных)

Не бегите в кабинет к начальнику сломя голову.

Используйте 5 минут, оставшиеся до «казни», с пользой для себя. Отдышитесь, уймите дрожь в коленях и постарайтесь собраться с мыслями. Ведь каждый человек делает ошибки, другой вопрос – как достойно выйти из сложившейся ситуации. Не стоит перекладывать вину на других сотрудников или придумывать оправдания на ходу: все они будут выглядеть нелепо. Лучше возьмите с собой блокнот и ручку, тем самым, вы покажите, что идете к шефу за ценными инструкциями, а не за очередной «взбучкой».

Запаситесь терпением.

Раскаивайтесь, но не умаляйте при этом свои деловые и профессиональные качества.

Вы должны продемонстрировать, что осознали свою вину, не более того. Если вы увлечетесь самокритикой, например, скажите, что в стрессовой ситуации очень рассеяны и слишком сильно переживаете, у начальника сложится негативное впечатление. Из этой тирады он может сделать вывод о вашей несостоятельности, как сотрудника, и «склонности» к совершению ошибок. Важно продемонстрировать начальнику желание как-то исправить ситуацию. Вызвать жалость руководителя – не сложно, а вот заставить уважать себя, куда труднее.

Предоставьте план решения проблемы.

Не произносите фразу: «Ума не приложу, как поступить!» Даже если эти восклицания отражают реальное состояние дел, начните так: «У меня есть соображения на этот счет, но прежде всего, хотелось бы посоветоваться с вами». Получается, что не шеф вызвал вас на ковер, а вы сами пришли к нему за советом. Разговор приобретает совершенно иной оттенок. Запишите все советы и рекомендации начальника, какими бы бесполезными они вам ни казались. Или, предложите свой антикризисный план, тогда уж точно не будете походить на безынициативное звено коллектива, человека, который при появлении трудностей смиренно опускает руки. В любом случае, конфликт должен быть исчерпан и закрыт.

О начальнике и своем месте работы можно говорить либо хорошо, либо ничего.

Естественно, что после неприятной беседы у вас появится желание обсудить ее с коллегами, пожаловаться на плохие условия работы и начальника-тирана. Не пытайтесь подбивать коллектив на восстание, а если кто-то из коллег захочет вовлечь вас в заговор, мягко самоустранитесь. Вы провинились и находитесь под особым контролем руководителя, поэтому любая негативная информация сразу же дойдет до него. А лишние проблемы вам сейчас совершенно ни к чему.

Зачем, когда и как критиковать подчиненных?

(правила для руководителей)

Зачем? Задача профессионального руководителя – не напугать, не наказать или отомстить за неудачу, а привести к нужному результату, помочь сотруднику справиться с ситуацией. Конструктивная критика должна вызывать желание исправить ошибки и улучшить положение дел, в конечном счете, мотивировать сотрудника к выполнению задания. Поэтому постарайтесь быть максимально объективным и беспристрастным.

Когда? Критика должна быть своевременной. Ведь это не месть, которую принято «подавать» холодной. Если «разбор полетов» происходит сразу после вызвавших его событий, их детали еще свежи в памяти сотрудника и анализ ситуации становится своего рода работой над ошибками. Отсроченная критика, скорее, напоминает простое сведение счетов и вызывает протест и неприятие со стороны работника, а также общественное осуждение. За руководителем прочно закрепляется репутация «злопамятного» и «мстительного» человека.

Как? Во-первых, диалог с сотрудником должен происходить за плотно закрытыми дверями. Ругать подчиненного в присутствии коллег или клиентов – это дурной тон и проявление непрофессионализма руководителя. Создав условия для спокойного, доверительного разговора наедине, вы продемонстрируете индивидуальный подход и уважение к сотруднику, пусть даже и допустившему ошибку.

Во-вторых, попытайтесь отделить человека от проблемы и результата. Лишь такой подход обеспечивает конструктивную критику. То есть минимально говорите о человеке, максимально – о ситуации, не сводите ошибки сотрудника к его личным качествам. Не менее важно выбрать правильное время для встречи. Разговор в конце рабочего дня или перед обеденным перерывом приведет лишь к дополнительному раздражению вашего собеседника. И, если уж вы начали беседу, не отвлекайтесь на телефонные звонки, разговоры с посетителями, перерывы. Излагайте свои претензии спокойно и уверенно, ведь повышенный тон и оскорбления говорят об отсутствии у вас веских аргументов.

Лидия Преображенская

У меня часто спрашивают: «как разговаривать с начальством, чтобы меня поняли»? Или: «как говорить с шефом чтобы тот поднял мне зарплату»? Действительно, вы обращали внимание, что когда нам с вами на работе начальство выдает какое-либо сверхурочное задание, то делает они это оно легко и свободно, а когда очередь доходит до нас, то мы робеем и зачастую нам становится совсем трудным, а подчас и вовсе невозможным отстоять свои права? Так почему же мы с вами не можем говорить с начальством «на равных» в том случае, когда нам это действительно нужно?

Всё дело в том, что мы с начальством говорим на «разных языках». Что это значит? Попробую пояснить…

Чем более высокое положение человек занимает на социальной лестнице (это относится, в первую очередь, к тому как он привык зарабатывать ) – тем сильнее это сказывается на его манере вести себя в обществе с другими людьми. Вряд ли я открою Америку, сказав, что даже одев дворника и предпринимателя в одинаковую одежду нам будет достаточно обменяться с ними парой фраз, чтобы понять «who is who» (кто есть кто). И дело тут совершенно не в количестве денег, а в способности мыслить и восприятии окружающей реальности. Вокруг каждого из этих людей будет своя реальность, и реальность дворника будет сильно отличаться от реальности предпринимателя.

Безусловно, приведенный выше пример, является сильно утрированным, но отражает суть вещей. Ваш начальник – это, в первую очередь, человек, привыкший принимать решения. Несмотря на то, что он также как и вы работает по найму, в его обязанности входит принятие чуть большего количества решений, чем это привыкли по долгу своей службы делать вы. И в этом нет ничего страшного или зазорного, потому что если, например, вам нравится ваша профессия и вы полностью самореализуетесь через нее – то никакое принятие решений вам и не нужно.

Маргарита Смурова

21.01.2015 | 1166

Общение с руководителем – важная часть рабочего процесса. Правильно налаженные отношения с начальством помогают в работе, способствуют карьерному росту. Как же добиться нужного взаимопонимания?

Чтобы выстроить хорошие отношения с руководителем, нужно учитывать массу аспектов. Давайте разбираться.

Какие бывают руководители?

Тон и манеру общения, как правило, задает босс. Во многом общение зависит от того, к какому типу руководителя он относится.

Автократ

Основным требованием автократа является неукоснительное подчинение его приказам. Важнейшим приоритетом для него является достижение поставленных им самим целей. В общении с таким руководителем строго соблюдайте субординацию и не проявляйте инициативу.

Либерал

Деловое общение начальника этого типа предполагает дискуссии на рабочие темы. Впрочем, доверие, которое он оказывает подчиненным, не нужно путать с вседозволенностью.

Руководитель-либерал прислушивается к советам подчиненных

Демократ

Демократ считает своих подчиненных достаточно компетентными и опытными, чтобы доверить им решение текущих задач. Он объективен, учитывает вклад каждого в общее дело, поощряет инициативу. Несмотря на субординацию, он не отгораживается от подчиненных. С демократом уместно обсудить и личные темы.

Руководители могут быть разными, но подчиненные всегда должны соблюдать этику делового общения и беречь авторитет своего начальника. Сплетничать о личных качествах шефа за его спиной категорически запрещено! Это разумное требование позволяет не уронить репутацию организации, в которой вы работаете.

Когда лучше всего обращаться к руководителю?

Если вам необходимо обсудить с начальником рабочий вопрос, не требующий отлагательств, не стоит оттягивать разговор. Особенно это касается тех случаев, когда решение нужно принимать как можно скорее.

Совсем иначе обстоит дело, если вы хотите поговорить на тему, касающуюся лично вас. Например, попросить о прибавке к окладу. К такому разговору нужно хорошо подготовиться и, конечно, выбрать для него подходящий момент.

Не стоит просить начальство ни о чем при неблагоприятной финансовой обстановке в компании. Ведь для положительного решения требуется не только желание, но и возможность. Кстати, хорошим аргументом в вашу пользу будет ваше личное участие в улучшении ситуации.

Хорошо, если вы сможете подготовить именно такое обоснование своей прибавки. Тогда логично будет запланировать беседу с руководителем на пятницу. За выходные дни он сможет хорошо обдумать те аргументы, которые вы привели.

Если же вы провинились и инициатором общения с вами является сам начальник, делать нечего, нужно идти тогда, когда позовут «на ковер». Постарайтесь быть убедительным, когда придется оправдываться.

Что надеть для запланированного разговора с начальством?

Если разговор с руководителем вами заранее запланирован, стоит подумать о том, в каком образе вам хотелось бы перед ним предстать. Для деловой беседы нужно выглядеть как можно более профессионально и серьезно.

Деловой костюм идеально подходит для встречи с шефом

• Костюм. Отдайте предпочтение деловому костюму нейтрального цвета. Не стоит надевать прозрачные романтические блузы или замысловатые цветастые платья с умопомрачительным декольте. Оставим такие наряды для более подходящих случаев.
• Обувь. Выбирайте закрытую обувь, расцветка которой гармонирует с костюмом, на низком или среднем каблуке.
• Аксессуары. Образу скромной и трудолюбивой сотрудницы не соответствуют золотые часы и украшения с бриллиантами.

Есть и еще один момент, на который следует обратить внимание: у вас должны быть ухоженные и аккуратные руки, никаких ярко-красных ногтей. Рекомендуется сделать свежий маникюр и макияж в пастельных тонах.

Важные нюансы в общении с руководителем

В вопросах общения руководителей с подчиненными нет мелочей. А на некоторые нюансы и вовсе нужно обратить самое пристальное внимание.

• Тон. Держите себя в руках в любой ситуации. Шеф может себе позволить выйти из себя, а вы – нет, если не готовы уволиться прямо сейчас.
• Аргументы. Не загоняйте начальника в угол: он все равно не признает свою неправоту, но свои неприятные эмоции от разговора с вами запомнит.
• Жесты. Избегайте скрещенных рук и прочих «замкнутых» позиций. Взаимопониманию способствует отзеркаливание (копирование) жестикуляции, но это тема для отдельного разговора.
• Поза. Положение на краешке стула выдает неуверенность. Сядьте естественно, но не развязно.

Помните, что от того, насколько вы умеете владеть собой, зачастую зависит результат беседы.