Умение просить о помощи. Учимся просить о помощи правильно

Доброго дня, наши дорогие читатели! Снова на связи Ирина и Игорь. У каждого из нас бывают разные ситуации в жизни, а иногда жизнь ставит нас перед столькими задачами, что мы даже не подозреваем, откуда взять силы, время, деньги, знания или другие возможности для их выполнения.

Иногда единственным выходом из ситуации видится просьба о помощи, но не все способны пересилить себя и попросить помочь, поскольку опасаются отказа. Как попросить о помощи и не получить отказ, раскроем сегодня в нашей статье.

Психологический фактор

Как правило, люди недооценивают готовность друзей и близких, и даже незнакомых людей, помочь в случае необходимости.

Очень интересный эксперимент на эту тему был проведен психологами Колумбийского университета. Они попросили участников эксперимента ходить по университету и обращаться к окружающим с какой-либо просьбой: одолжить телефон для звонка, найти нужный кабинет, проводить их до спортплощадки и так далее.

Эксперимент считался завершенным для того или иного участника, когда определенное количество людей согласится ему помочь.

Перед началом всего действия психологи попросили каждого участника оценить свое время, которое им придется потратить, чтобы найти тех, кто согласится помочь, а также, то количество человек, которое им придется просить, прежде чем они получат помощь.

В результате оказалось, что студенты, участвующие в эксперименте, недооценивали готовность окружающих помочь ровно на 50%. Не маленькая цифра, не правда ли?

Кроме того, часто на нас действует психологический фактор того, что мы оцениваем других людей, равно как и самого себя.

Поэтому начинайте, прежде всего, с самого себя: если кто-то просит вас о помощи, и у вас есть возможности для исполнения просьбы, охотно соглашайтесь. Ваши близкие охотнее согласятся вам помочь, зная о том, что вы сами никогда не откажете им в помощи.

Ваша репутация будет «работать» на вас, да и вам самим будет проще: ведь помогая другим, мы убеждаемся в том, что в случае необходимости люди также придут к вам на помощь.

Четкие формулировки

Бывает так, что многие из нас надеются о том, что друзья и близкие сами догадаются о том, что нам нужна помощь и сами ее предложат.

Например, в разговоре с другом вы невзначай произносите: «На следующей неделе мне нужно перевозить вещи в новую квартиру, а услуги грузчиков оказывается такие дорогие», — и тут же замолкаете, думая, что друг предложит вам свои услуги. Но этого отчего-то не происходит.

Дело в том, что окружающие не умеют читать ваши мысли, а приятель даже не представляет, о чем он должен сам догадаться: одолжить вам денег на грузчиков, предложить помощь в переносе тяжестей или посочувствовать вам по поводу ценообразования услуг грузчиков?

Если вы просите о чем-либо, следует научиться четко формулировать свою просьбу, чтобы близкие и друзья поняли смысл вашей просьбы и смогли оценить свои возможности. Например, в предложенном нами примере следует четко обозначить просьбу следующим образом: «В среду я переезжаю на новую квартиру. Ты можешь помочь мне перенести тяжелые вещи?»

При этом старайтесь трезво оценивать возможности того или иного человека. Если у вашего друга больная спина, уж точно не следует просить его подсобить вам с переносом тяжелых вещей.

В момент просьбы старайтесь чувствовать себя уверенно, обычно это подкупает окружающих. Развить уверенность в себе вам поможет книга Томаса Чаморро-Премузик «Уверенность в себе. Как повысить самооценку, преодолеть страхи и сомнения» .

Откажитесь от манипуляций

Не стоит прибегать к манипуляциям, тем самым загоняя человека в угол, не давая шанса отказать вам в помощи. Не стоит строить из себя самого несчастного человека, отказать которому сможет только подлец, или уж тем более вынуждать человека согласиться вам помочь с помощью шантажа.

Если вы спекулируете на чувствах страха, вины, любви, гордости, неуверенности и так далее, не следует удивляться, что в скором времени человек, которого вы просили о помощи, перестанет с вами общаться.

Будьте честны сами с собой и с вашими оппонентами. А на что следует расставлять акценты поможет понять бесплатный видеокурс «Постановка и достижение целей. Как добиваться результатов в любом деле?» .

Оставьте обиды и будьте благодарны

Не стоит копить обиду на человека, в случае отказа. Порой бывает, что у ваших друзей, действительно, нет возможности помочь вам в этот момент времени, но в следующий раз они охотно ответят на вашу просьбу и придут на помощь.

Точно также не стоит делать выводы о друзьях по одному отказу, но если человек в десятый раз отказывает вам в помощи, тогда уже выводы напросятся сами.

Помните о том, что даже, когда вам очень нужен положительный ответ, не стоит слишком давить на человека, всегда оставьте ему возможность отказать. Это сбережет ваши личные отношения.

В случае получения помощи, никогда не забывайте благодарить человека. Порой достаточно одного «спасибо», а порой стоит сделать благодарственный подарок или выразить свою благодарность более объемно.

А вы часто просите о помощи? Легко ли вам это дается? Поделитесь своими историями в комментариях. До скорой встречи!

С уважением, Ирина и Игорь

«Просите, и дано будет вам»

Евангелие от Матфея 7:7

«Я сама» – для многих женщин сегодня эти слова стали самым настоящим девизом жизни. Как говорится, и коня на скаку остановить, и в горящую избу войти… Так уж сложилось (и исторически в том числе), что женщины, особенно русскоязычные, привыкли брать на себя значительную часть обязанностей не только в семье, но и на работе, и терпеливо нести эту ношу на хрупких женских плечах, искренне считая, что другие лучше не сделают. А в отношениях с мужчинами это и вовсе самая частая проблема. И в итоге женщины попросту разучиваются просить, а соответственно, и получать помощь, поддержку, услуги.

Однако бывает и так, что женщина и хочет попросить, но не делает этого, думая, что это как-то неловко, некрасиво, что не хочется получить отказ или причинять другим неудобства или выглядеть нуждающейся, несовершенной, зависимой, которая не может сама справиться со своими задачами. Такие уж мы женщины – мы прокрутим в голове миллион вариантов развития события, прежде чем решимся сделать хоть один шаг. Кроме того, уметь просить, а также принимать и интерпретировать отказы крайне важно, если вы предприниматель.

Правильно просить я научилась тогда, когда осталась одна с маленькой дочерью на руках в чужой стране. Этот навык напрямую отразился на моей личной жизни и бизнесе. Конечно, я могла с гордо поднятой головой самостоятельно решать все свои проблемы, которых было немало, и никогда никого ни о чем не просить, но я выбрала другой путь – более естественный для женщины. Я просила о небольшой помощи, обращалась за поддержкой, просила оказать мне небольшие услуги. Более того, именно в тот момент я начала свой самый первый онлайн-бизнес и стала завязывать партнерские отношения с высокопоставленными людьми. К моему большому удивлению они с радостью откликались на мои просьбы, а если я не получала ответ, то спрашивала еще раз. Было страшно, неловко, неудобно. А что делать? Приходилось двигаться вперед. Но просила я не только у людей, а и у самой Вселенной – и в результате она дала мне все то, о чем я мечтала, и даже больше.

С тех пор я навсегда уяснила для себя две важные вещи – обязательно нужно уметь искренне просить и искренне отдавать. Затем мы все и даны друг другу, чтобы протягивать руку помощи в нужный момент и быть рядом. И в то же время нужно быть готовыми услышать отказ – ведь люди имеют полное право или оказать вам любезность, или отказать. А для того, чтобы ваши просьбы были услышаны и чтобы вы как можно реже слышали отказы, необходимо знать, как правильно просить и при этом чувствовать себя замечательно.

1. Вежливо и открыто выразите свою просьбу.

Всегда честно и открыто говорите о своих желаниях и просьбах, даже если понимаете, что вам могут отказать. Не манипулируйте людьми, показывая всем своим видом, что обидитесь, если они не выполнят то, о чем вы просите. Вместо того чтобы завуалировано требовать выполнения вашей просьбы, вежливо и открыто попросите о помощи. Если просьба касается вашего бизнеса, искренне поделитесь своими большими планами и энтузиазмом – это вдохновляет людей и пробуждает еще большее желание вам помочь.

2. Просите спокойным, мягким и добрым голосом.

Зачастую люди (особенно мужчины) могут отказать в просьбе, потому что они слышат в ней приказ. Любой человек будет чувствовать себя в такой ситуации уязвленным и холодно отреагирует на подобную просьбу. Поэтому если вы хотите во сто крат увеличить шансы получить желаемое – просите мягко, спокойно, по-доброму. К такой женской просьбе ни один человек, и в частности мужчина, не останется равнодушен. Если вы получили отказ, ни в коем случае не реагируйте на это с агрессией и злобой, просто примите это как еще один шанс повторить свою просьбу.

4. Говорите или пишите четко и конкретно.

Неопределенные просьбы приводят к неопределенным результатам. А некоторые люди из-за боязни просить начинают ходить вокруг да около, рассказывать долгие предыстории о том, чем вызвана сама просьба, и т.д. Это неэффективно – если человек изначально и хотел помочь, то все, что сопровождает эту просьбу, уже раздражает его. Четко говорите – что именно и когда вам нужно. Особенно это касается просьб, адресованных мужчинам, и вдвойне особенно, если ваши отношения только начинаются, – ведь они не понимают намеков.

Переводя это на бизнес-сферу, из своего опыта скажу, что если вы сами не на 100% уверены в том, что вы делаете и о чем просите, если вы не готовы предоставить четкие детали, планы и конкретику по вашей просьбе, то к вам не будут относиться серьезно. По макcимуму подготовьтесь к просьбе и вы получите то, чего вы хотите.

пробел

Мне нравится

Нравится

Твитнуть

Вы можете применить эти советы в общении со своей семьей, на работе, с друзьями, с незнакомцами, или использовать эти приемы в ситуациях клиент-услуги. Итак, что нужно делать, чтобы получить помощь.

1. Покажите, что вы пытались помочь себе сами, но безуспешно

Люди скорее придут на выручку тому, кто пытался решить проблему самостоятельно, прежде чем обратиться за помощью. («Я попытался погуглить...», «Я попытался перезагрузить компьютер...») Формулируйте просьбу сжато и лаконично. Представьте себе, что пишете список. Будьте конкретными.

Не очень приятно давать совет и видеть, что человек его игнорирует и делает все по-своему. Люди хотят помогать тем, в ком они уверены. Иначе зачем им впустую прилагать усилия и тратить на вас время? Поэтому, когда вы получаете помощь от того, к кому в будущем планируете обращаться еще не раз, убедитесь в том, что он знает, что вы действовали согласно его предыдущим советам и оценили их.

3. Планируйте время запроса

Вот личный пример: моя семья любит просить меня помочь им. Поэтому я ввела такую политику – я помогаю только с 7 до 8 часов вечера каждый день. Таким образом и мой рабочий день не нарушается, и еще не слишком поздно, чтобы ложиться спать. Эта система работает отлично и подходит для всех. Если вы не знаете, когда самое подходящее время, чтобы искать у кого-то помощи, попросите оговорить сроки людей, к которым вы обращаетесь. Вместо того чтобы сказать: «Я хотел бы попросить вас о помощи», спросите так: «В какое время вам удобнее всего поговорить со мной об этом?».

4. Используйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»

Эти тактики считаются манипулированием, и их следует использовать с осторожностью. Техника «нога в дверях» – вы делаете небольшой запрос, в котором знаете, что вам не откажут, и следом сразу же просите о чем-то более серьезном. Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Кроме того, человек чувствует себя виноватым и пытается помочь теперь уже в мелкой услуге.

Незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить

Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене – люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно сделано им сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.

5. Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь

Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. Например, если вам нужно, чтобы ваш супруг показал вам, что делать, а не просто сказал на словах, попросите именно об этом. Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь. Например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь, чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.

У меня есть ребенок, мы часто путешествуем вместе. И я обнаружила, что незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить. Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются о том, что вам нужно. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.

6. Используйте несколько каналов

Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы получить то, что нужно. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети в зависимости от ситуации. Если вам не удалось сразу дозвониться или получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, повесьте трубку и попробуйте поговорить с другим представителем или переключиться на другой канал клиент-сервиса.

Восьмой выпуск передачи «Я Люблю Психологию: Почему важно просить» с Антоном Уступаловым и Ириной Удиловой!

Как просить и оставаться сильной?

Буквально каждому советскому человеку ещё с тех времён вбивали в голову, что просить – это значит унижаться и проявлять слабость. Считалось нормальным быть упрямым, твёрдым и с крепким стержнем по отношению к миру. Поэтому сейчас просьбы ассоциируются с личной чёрной полосой на данном этапе.

В нашей памяти, сознании и поведении уже давно выстроена готовая цепочка:

• просьба = унижение;
• унижение = слабость;
• слабость = выживание.

Но почему просьбы о помощи люди воспринимают как собственноличное бессилие?

Нам страшно попросить что-либо, так как в этот момент на подсознательном уровне у нас возникают пунктик о своей беспомощности. Ведь сильный человек всегда всё сделает сам, справится с любыми сложностями. И если заглянуть внутрь этого человека, то можно увидеть образ одинокой, успешной, ни у кого не просящей и ни от кого не зависящей личности, что наслаждается своей гордостью.

Не всё так плохо

На самом деле, всё происходит совершенно наоборот. Даже если вам затруднительно обращаться к кому-то с просьбой, то важно суметь перенастроить себя на другой лад, перевернуть всё с головы на ноги. Ведь умеют просить и пользоваться этими просьбами только сильные люди.

Просьба – это:

• возможность для других быть полезными;
• взаимодействие с социумом;
• сотрудничество;
• умение выполнять свои обязательства.

В обращении за помощью в денежной теме преимуществом является то, что мы возвращаем долг и потом получаем удовольствие от того, что и нас могут о чём-то попросить. Но многих людей слово «обязанный» как раз и пугает. Многие часто повторяют: «Мне ещё мама завещала – никому не будь должна!».

Достоинства просьб

Так что самое худшее, что может быть – это быть кому-то должной. Но на самом деле благодаря этим обязательствам мы:

• учимся жизнестойкости, становимся сильнее за счёт же этих обещаний;
• развиваем в себе самодисциплину;
• воспитываем ответственность;
• стремимся быть хорошими, честными и справедливыми перед другим человеком;
• находим достаточное количество мотивации для разрешения сложных вопросов.

Наедине с собой мы нередко халтурим и делаем поблажки. Плюс в том, что при пособничестве с окружающими мы обучаемся держать своё слово и выполнять обещанное. Начиная с детского возраста просто невозможно взаимодействовать с людьми без просьб.

В чём наша мощь?

Сильный человек умеет признавать силу другого . И когда вы сильный, у вас есть шанс своей просьбой сделать таким же остальных. Это потрясающе, когда можно сказать кому-либо: «Ты знаешь, вот в этом деле мне нужна твоя помощь, потому что ты лучше разбираешься, нежели я». Сильные люди объединяются именно просьбами. А вот если вы не готовы к такому шагов, значит у вас пока слишком много страхов и неуверенности в себе, нежелания стать лучше.

Это не так просто. Трудно перешагнуть через свои принципы и убеждения, нужно внутренне собраться, настроиться на прошение чего-то, постараться не испытывать стыда. Всё это старые шаблоны, которые могли достаться нам от родителей и так же ограничивать в чём-то их. Но сейчас через всё можно переступить и осознать, что «я хочу больше сотрудничать», «я готова призвать к помощи».

Отказали? Не беда!

Надо не бояться того, что человек может сказать вам «нет». Наоборот, это даже выгодно тем, что в вас верят. Когда отказывают, то всегда подсознательно нам говорят: «Ты справишься, у тебя хватает терпения и выдержки. Подумай об иных возможностях, которые не рассматривал, открой для себя что-то новое, найди пути для продвижения своей идеи. Ведь ты ещё можешь развиваться и идти дальше».

Страх отказа лишь останавливает нас перед удивительными достижениями. Просить выгодно, потому что:

• мы укрепляем позиции того, у кого просим о помощи;
• находим у себя свежие ресурсы;
• понимаем, что услышать «нет» вовсе не смертельно.

Встречаются люди, которые считают, что мы должны догадаться о том, чего же они хотят, и ещё успеть обидеться за отсутствие у нас телепатических способностей. Они думают, что, если их любят и уважают, то обязательно должны знать все потребности и нужды.

Но такое поведение ошибочно. Неправильно помышлять, что просьбы являются чем-то оскорбительным. Это совершенно противоположного качества отношения.

Право выбора

Поэтому ещё раз подчеркните для себя, что просьба – это сотрудничество при любом повороте событий в дальнейшем. Без разницы, что вам ответят – «да» или «нет». Вы уже сделали человека важным, значимым, укрепили с ним связь. Очень важно уметь просить, самим помогать нуждающимся, уметь соглашаться помогать и отклонять поддержку, если так сложились жизненные обстоятельства.